職位描述：

1、協助總經理制定售後業務戰略、發展規劃并組織實施，進行售後計劃、目标管理；

2、負責客戶全生(shēng)命周期制度、流程管理、售後業務運營、服務體(tǐ)驗售後流程管理；

3、基盤客戶分(fēn)級管理、客戶關系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率；

4、根據公司全面質量要求，知(zhī)道車(chē)間經理進行車(chē)間管理；

5、指導配件經理制定減少積壓件的措施、調整庫存結構；

6、對售後資(zī)金、資(zī)産情況進行有效監控；

7、對售後環境、安全問題進行管理。

任職資(zī)格：

1、38歲以下(xià)，專科及以上學曆，汽車(chē)、管理類相關專業優先考慮；

2、經驗：具有3年以上中(zhōng)高端汽車(chē)修理或售後服務經驗，1年以上同等崗位工(gōng)作經驗優先考慮；

3、知(zhī)識技能：4S店(diàn)管理知(zhī)識、售後服務知(zhī)識及專業車(chē)型技術知(zhī)識，具有很強的管理、組織與協調能力；具備良好的領導力和執行力；

4、其他：具有良好的職業道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。